Dieser Artikel erklärt Live-Tracking, Statusupdates und ETA-Überwachung während Ihrer aktiven Lieferung.
Was das ist
Tracking zeigt Statusfortschritt, Stopp-Fortschritt und je nach Verfügbarkeit Fahrerbewegungen.
Was Sie angeben müssen
Bestell-ID für Rückfragen an den Support.
Aktuellen sichtbaren Status inklusive Zeitstempel bei Verzögerungen.
Empfängerverfügbarkeit bei Übergabe-Blockern.
Was als Nächstes passiert
Offen: Bestellung ist erstellt und wartet auf Zuweisung.
Zugewiesen: Ein Fahrer hat den Auftrag übernommen.
Unterwegs: Die Sendung bewegt sich zwischen den Stopps.
Zugestellt: Der letzte Stopp wurde abgeschlossen.
Wenn der Status hängt, kann Support eine ETA-Abstimmung mit der Disposition auslösen.
Für eine schnelle Eskalation teilen Sie Bestell-ID und aktuellen Status direkt im Messenger.