Maxmove

Max Valjan

Hilfe für Privatkunden beim Erstellen und Verfolgen von Lieferungen.

Kunden

So registrieren Sie sich und vervollständigen Ihr Kundenprofil.

Konto erstellen und Profil einrichten

Schritt für Schritt zur ersten Lieferanfrage.

Erste Bestellung aufgeben

Wann Customer-, Business-, Driver- und Fleet-Workspaces genutzt werden.

Maxmove-Workspace-Überblick

Häufige Kontoprobleme bei Anmeldung und Verifizierung schnell lösen.

Login- und Verifizierungsprobleme beheben

So prüfen Sie, ob Buchungen in Ihrer Region aktuell verfügbar sind.

Serviceverfügbarkeit und Städteabdeckung

Wo Sie Support erreichen und wo Sie AGB- und Datenschutzhinweise finden.

Supportkanäle und rechtliche Informationen

Konto erstellen und die erste Bestellung anlegen.

Erste Schritte

Status und Kartenereignisse während der aktiven Lieferung verstehen.

Bestellung in Echtzeit verfolgen

Welche Änderungen wann möglich sind und wann eine Stornierung geht.

Bestellung ändern oder stornieren

Fahrzeugklassen, Maße und Nutzlast vor der Buchung richtig einschätzen.

Den richtigen Fahrzeugtyp wählen

Welche Güter in der Regel transportiert werden und was vorab geprüft werden muss.

Erlaubte und eingeschränkte Sendungen

So bereiten Sie Adressen und Übergabedetails vor, um Fehlzustellungen zu vermeiden.

Abholung, Zustellung und Übergabehinweise

Wann Sie sofortige Abholung wählen und wann ein späteres Zeitfenster sinnvoll ist.

Sofort buchen oder später planen

Welche Nachweise enthalten sein können und wie sie bei Klärungen helfen.

Zustellnachweis (PoD) erklärt

Lieferungen verfolgen und Bestellungen verwalten.

Bestellungen und Tracking

Überblick über die wichtigsten Preisfaktoren Ihrer Lieferung.

So funktioniert die Preisberechnung

Verfügbare Zahlungsmethoden und Einblick in Zahlungsbelege.

Zahlungsmethoden und Belege

Aktueller Stand zu Trinkgeld- und Incentive-Funktionen.

Trinkgeld und Bonuszahlungen

Preise und Zahlungen

So melden Sie größere Lieferprobleme schnell und vollständig.

Verspätete oder fehlende Lieferung

Ablauf und erforderliche Informationen für die Erstattungsprüfung.

Erstattung oder Zahlungsprüfung anfragen

So melden Sie Vorfälle und eskalieren die Fallbearbeitung.

Streitfälle bei beschädigter, falscher oder fehlender Lieferung

Verspätungen, Vorfälle und Erstattungsanfragen.

Probleme und Erstattungen

Finden Sie Antworten und erhalten Sie Hilfe vom Intercom-Support und von Community-Experten

Diese Website verwendet Cookies und andere Technologien, die wir und unsere Drittanbieter einsetzen, um personenbezogene Daten über Sie und Ihre Interaktionen mit der Website (einschließlich angesehener Inhalte, Cursorbewegungen, Bildschirmaufzeichnungen und Chat-Inhalte) zu überwachen und aufzuzeichnen, wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben. Indem Sie unsere Website weiterhin besuchen, stimmen Sie unseren {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} und {cookiePolicyLink} zu.

Diese Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien („Cookies“), die für den Betrieb der Website unbedingt erforderlich sind. Wir und unsere Partner möchten auch zusätzliche Cookies setzen, um die Analyse der Website-Leistung, Funktionalität, Werbung und Social-Media-Funktionen zu ermöglichen. Siehe unsere {cookiePolicyLink} für mehr Details. Sie können Ihre Cookie-Präferenzen in unseren Cookie-Einstellungen ändern.

Wir verwenden Cookies, um unsere Website funktionsfähig zu machen und auch für Analyse- und Werbezwecke. Sie können optionale Cookies nach Belieben aktivieren oder deaktivieren. Siehe unsere {cookiePolicyLink} für weitere Einzelheiten.

Sie haben das Recht, dem Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen. Siehe unsere {cookiePolicyLink} für weitere Einzelheiten darüber, wie wir Ihre Daten verwenden.

Ihre Datenschutzentscheidungen

Wir verwenden Cookies, um Ihr Erlebnis zu verbessern. Sie können Ihre Cookie-Präferenzen unten anpassen. Siehe unsere {cookiePolicyLink} für weitere Einzelheiten.

Cookie-Einstellungen

Link, drücken Sie Control-Option-Pfeil-rechts, um zu beenden

Leeres Hilfe-Center

Hoppla! Diese Seite existiert nicht.

Enttäuscht

Neutral

Smiley

Ich denke nach …

Durch Quellen suchen...

Analyse läuft...

Tickets, die über den Messenger oder von einem Support-Mitarbeiter in Ihrer Konversation eingereicht werden, werden hier angezeigt.

Keine Tickets wurden von Ihnen erstellt

Versuchen Sie, andere Stichwörter zu verwenden oder nach Tippfehlern zu suchen.

Versuchen Sie, verschiedene Stichwörter oder Filter zu verwenden.

Keine Tickets gefunden

Titel

Verfolgen Sie den Fortschritt aller Tickets, die Ihr Unternehmen betreffen.

Ticket-Portal.

{assigneeName} hat Ihr Ticket abgeschlossen

{assigneeName} kümmert sich in Kürze darum

{assigneeName} benötigt weitere Informationen von Ihnen

Wir benötigen weitere Informationen von Ihnen