Die meisten Login-Probleme entstehen durch falsche Kennung, abgelaufene Verifizierungslinks oder unvollständige Profildaten.
Vor dem Support-Kontakt prüfen
Prüfen Sie, ob Sie sich mit E-Mail oder Telefonnummer registriert haben, und nutzen Sie dieselbe Kennung.
Nutzen Sie „Passwort zurücksetzen“, wenn Anmeldedaten wiederholt abgelehnt werden.
Stellen Sie sicher, dass App-Version und Internetverbindung aktuell sind.
Häufige Verifizierungsblocker
Abweichung zwischen Dokumentdaten und Profildaten.
Pflichtfelder im Profil fehlen.
Unzureichende Dokument- oder Fotoqualität.
Für schnelle Hilfe senden Sie Kennung, Fehlermeldung und den exakten Schritt, an dem die Verifizierung scheitert.